枝江融媒 “您好，这是我们制作的‘便民服务卡’，上面不光有我的电话，还有物业、医务室医生的电话，如果有什么需求都可以联系我们……”这是近期仙女镇西湾社区网格员在入户走访时说的最多的一句话。

11月以来，西湾社区全体工作人员在开展“民情大走访”活动中，同时将7500余张“便民服务联系卡”发放到每户居民家中。这是社区收集居民反映的建议后，为所辖四个小区7500余户居民分网格精心设计的“便民贴心卡”，上面印有“居民公约”以及社区网格员、物业客服、医务室等便民服务电话，让居民遇到困难时能够及时解决问题。

在发放便民服务卡过程中，网格员耐心地向居民讲解提供的服务内容，告知居民无论是家中水电气服务、网络维保等，都可以通过拨打电话，快速获得咨询和帮助。留守老人张奶奶表示:“以前家里遇到问题，总是不知道找谁，现在可以贴在门后面，字还特意放大了，看得很清楚，感觉心里踏实多了。”

据了解，西湾社区将继续坚持以居民需求为导向，持续深入推进“访民问需”工作，以居民亟待解决的问题为出发点和落脚点，确保接诉应诉工作落到实处，全心全意为群众服好务、做好事、帮好忙，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：龚春梅