枝江融媒（通讯员 曾亚 王秀竹）为进一步提升全市村（社区）政务服务能力，建强基层政务服务队伍，打通服务群众“最后一公里”，5月7日，我市组织开展全市村（社区）政务服务综窗人员业务培训。全市201个村（社区）综窗工作人员全员参训，培训采用“线上+线下”双线并行模式，为期1天，实现了培训全覆盖、无死角。

本次培训紧扣基层政务服务工作实际，科学设置培训课程，确保内容精准实用。线下培训聚焦A岗工作人员，在市委党校集中开展授课；线上培训面向B岗工作人员，采用集中同步授课的方式。重点围绕新时期基层政务服务核心要求、政策导向、服务理念与工作方法进行系统讲解，帮助参训人员筑牢思想根基、把握工作方向。同时聚焦高频事项业务培训与政务服务礼仪规范培训，详细解读了村（社区）高频事项的受理条件、材料清单、审核标准及办理时限，深入讲解了鄂汇办APP、湖北政务服务网、统一受理平台及一体化平台的操作规范、办理技巧与常见问题处理方法；礼仪规范培训则围绕仪容仪表、沟通技巧、接待规范及服务用语标准化展开，助力提升基层窗口服务形象与群众体验。

培训过程中，参训人员态度端正、学习认真，主动与授课老师交流业务难点、分享工作经验，形成了浓厚的学习氛围。通过此次培训，全市村（社区）综窗工作人员进一步夯实了业务基础、提升了实操能力，强化了服务意识，为后续高效规范开展基层政务服务工作奠定了坚实基础。下一步，我市将持续聚焦基层政务服务提质增效，常态化开展业务指导与技能提升活动，推动基层政务服务水平再上新台阶，切实增强群众的获得感与满意度。

一审：何唯

二审：胡文汇

三审：龚春梅