枝江融媒（通讯员 黄杰）3月18日，枝江市人民医院收到一封特别的感谢信——由12345政务服务便民热线平台转办的表扬信。信中，市民盛先生对耳鼻咽喉科余炎林主任、余阳健医师及全体医护人员表达了诚挚谢意，生动展现了医患之间的温暖情谊，也充分彰显了医院“一切为了人民健康”的服务理念。

不久前，盛先生的父亲因车祸重伤，病情危急，被紧急送往枝江市人民医院抢救。耳鼻咽喉科余炎林主任、余阳健医师第一时间接诊，迅速开展抢救。面对复杂伤情，两位医生精准判断、果断处置，为患者生命救治赢得了宝贵时间。在救治过程中，得知患者家庭存在实际困难，两位医生主动帮忙协调，尽力减轻患者家庭的经济负担与精神压力，让身处悲痛与慌乱中的家属感受到了浓浓的关怀与温暖。

住院期间，科室医护团队的专业与细心更是让家属深受感动。主治医生与值班医生每日多次查房，细致查看病情、耐心解答疑问、积极安抚情绪；护士们精心护理，从规范诊疗操作到贴心生活叮嘱，用微笑与温情，让患者在病痛中感受到家人般的照料。在全体医护人员的精心治疗和悉心护理下，患者病情得到有效控制并逐步好转，不仅成功挽回生命，也让整个家庭重燃希望。

“你们用实际行动诠释了‘白衣天使’的崇高含义，展现了贵院‘以患者为中心’的优良医风。”盛先生在12345平台的表扬信中这样写道。这封来自政务平台的表扬，既是对耳鼻咽喉科医护人员的高度肯定，更是对枝江市人民医院医疗服务水平的认可。

一直以来，枝江市人民医院始终坚守“一切为了人民健康”的服务宗旨，在持续提升医疗技术水平的同时，不断优化服务流程、传递人文关怀，以精湛医术守护群众健康，以暖心服务拉近医患距离，以实际行动践行医者使命，赢得了广大患者及家属的广泛信赖与赞誉。

一审：徐露

二审：赵程程

三审：龚春梅