枝江融媒（通讯员 陈松涛 王秀竹）近日，枝江市政务服务中心以实际行动践行拥军优属宗旨，依托“退役军人优先”绿色通道，为因病二级残疾退役军人张大爷高效办理医疗费用结算单打印业务。通过精准、贴心的服务，切实解决了退役军人在报销过程中遇到的实际困难，赢得了群众广泛好评。

68岁的张大爷因脑部旧伤复发，需长期接受治疗，每年产生大量医疗费用。然而，由于对办理流程不熟悉且行动不便，他此前在结算单打印和报销环节多次遇到困难。得知这一情况后，市政务服务中心“枝心办”工作人员主动靠前服务，全程帮办代办，快速完成身份核实、费用明细查询、分类打印等全流程工作。工作人员不仅高效办结了业务，更以细心核对54份门诊结算单据、耐心讲解报销依据、协助整理归档等贴心举动，让张大爷感受到了无微不至的关怀，真正实现了“不排队、少跑腿、一次办好”。

“全程都有人引导，办事又快又省心，真是把我们退役军人放在心上！”张大爷对高效、暖心的政务服务连连称赞。

近年来，市政务服务中心聚焦军人军属、老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，持续优化服务举措，通过设立绿色窗口、免费复印、上门帮办、全程陪办等举措，构建起“优先办、陪同办、快捷办”的服务体系，让便民惠民举措更有速度、更具温度，真正暖到群众心坎上。

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：龚春梅