各位听众朋友：

大家好！我是枝江市政务服务中心梁璐璐，今天和大家分享的主题是“高效办成一件事”。

什么是“高效办成一件事”？“高效办成一件事”改革是从企业和群众实际需求出发，将涉及多部门、多层级办理的“单个事项”集成为企业和群众视角的“一件事”，通过系统重构、流程再造与数字赋能，实现政务服务更加便利高效，全面提升企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度。

这样的改革并非阶段性举措，而是国家层面推动政务服务提质增效的重要部署。2024年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能 推动“高效办成一件事”的指导意见》（国发〔2024〕3号），明确2024年第一批重点事项清单，提出把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，到2027年基本形成泛在可及、智慧便捷、公平普惠的高效政务服务体系。为持续深化改革，国务院又先后发布2024年新一批、2025年第一批重点事项清单，逐步扩大改革覆盖范围。今年7月，国务院办公厅再发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（国办发〔2025〕24号），要求健全常态化推进机制，扩大改革覆盖领域，强化部门协同与服务集成，以政务服务提升带动政府治理能力升级，持续优化营商环境，为高质量发展提供支撑。

为什么要下这么大功夫推进“高效办成一件事”呢？对普通百姓而言，这不仅意味着办事更快捷、更省心，更能直接提升生活中的获得感与幸福感。对企业而言，办事流程的简化可以有效降低制度性交易成本，激发市场主体活力与创业热情，为经济高质量发展注入动能。对政府而言，这是一场“刀口向内”的自我革命，推动政务服务从“部门主导”向“需求主导”转变，最终实现服务质量与治理效能的双重提升。这里给大家举个实际案例，就能更直观感受到变化。以往想开一家小餐馆，得依次办理商事登记、食品经营许可、户外广告审批、消防安全检查等手续，过去要跑3个部门、耗时10天才能办完，而现在只需到“高效办成一件事”窗口进行1次申请，1天就能办结。这就是“高效办成一件事”，实现了网上联动、部门联办的新模式，让政务服务在化繁为简中全面提速。

下面再来为大家介绍一下枝江市推进“高效办成一件事”改革情况：一是积极承接、有效推进。枝江市严格对标上级部署要求，成立“高效办成一件事”改革工作专班，针对省级定标的三批43个“高效办成一件事”重点事项，在落实好规定要求的基础上，同步围绕本级4个创新主题事项开展谋划设计，推动政务服务创新实践走深走实。二是跨域通办、“提点扩面”。加入“宜荆荆恩”政务服务都市圈，深化“当枝松东宜”服务合作，与全国28省809个县（市、区）建立通办合作，实现501项事项跨域通办，累计办理业务10901笔，有效打破地域壁垒；三是流程再造、“一窗通办”。按“1+4”模式精简政务服务中心窗口至51个，实现综合窗口全覆盖，为改革提供坚实线下载体；积极推行容缺办理、告知承诺等制度，实行“容缺受理”和“容缺办理”事项各59项，有效压减办事材料；集成可应用电子证照种类达125项，减时限比例压缩至93.67%，“跑0次”事项比例为88.58%，“跑1次”比例为11.42%，大幅提升政务服务事项办件质效。