枝江融媒 4月28日，马家店街道五柳树社区87岁的汤奶奶在家中不慎从座椅滑落，右髋与右腿剧痛难忍，数次尝试起身均未成功，只能卧床呻吟。儿女焦急万分，高龄老人挪动不便，既不敢轻易搬动，又不知如何应急处置，一时手足无措。

慌乱之际，汤奶奶的女儿突然想起此前签订的家庭医生服务协议，立刻拨通五柳树社区医务室龚护士的电话。电话那头，工作人员沉稳安抚：“别着急，我们马上就到！”

短短十余分钟，龚护士便协同马家店街道社区卫生服务中心全科李医生，背着出诊箱火速赶到汤奶奶家中。二人俯身床沿，为老人细致查体。得益于签约时建立的专属健康档案，老人的既往病史、用药情况清晰可查，诊疗过程更具针对性、更安心。

结合老人高龄、肢体活动严重受限的状况，医生迅速给出专业判断，并细致叮嘱家属：“需尽快送医院做 CT 检查，明确是否骨折。搬运时务必一手托腰、一手托腿弯，用软枕垫高腿部，切勿让老人自行翻身，避免二次受伤。” 龚护士现场手把手示范护理要点，直至家属熟练掌握才放心。

从接到求助到上门处置，全程仅半小时，汤奶奶一家悬着的心终于落地。其女儿动容地说：“本以为要叫救护车、排队等候折腾许久，没想到一个电话，家庭医生就上门服务。不仅看病问诊，还把护理方法教得这么细致，就像家人一样贴心！”

这样暖心的场景，在马家店街道社区卫生服务中心已是常态。近年来，中心持续优化家庭医生签约服务，将其打造成群众看得见、信得过、用得上的 “健康保障”。居民免费签约即可拥有专属健康管家：慢病管理、用药指导、季节健康提醒、卧床上门护理等服务一应俱全。曾经需要奔波就医、排队等候的事项，如今医生主动上门解决。对于汤奶奶这样的高龄老人，意外摔倒有应急处置、突发不适有快速响应，足不出户就能获得可靠的医疗保障。

马家店街道社区卫生服务中心以专业医术与暖心服务，坚守居民 “健康守门人” 职责，让惠民医疗服务温暖千家万户，用心守护一方百姓的健康与幸福。

一审：徐露

二审：何唯

三审：龚春梅