百里洲市场监管所化解电商农产品消费纠纷

枝江融媒（通讯员魏强）近日，百里洲市场监管所成功化解一起跨区域消费纠纷，既保障了消费者合法权益，又指导促进本地电商进一步规范经营，为特色农产品线上销售营造良好环境。

此前，百里洲市场监管所接到上海消费者投诉，反映其通过电商平台购买的百里洲红菜薹存在部分空心现象。接到投诉后，工作人员第一时间双线联动，分别与消费者和商家核实情况。据了解，当前正值百里洲红菜薹丰收季，为拓宽销路，农户联系电商在线上进行销售。此前，该商家销售的红菜薹因品质优良积累了良好口碑，此次投诉质量问题系长途运输损耗及消费者储存时间较长双重因素导致。

在百里洲市场监管所工作人员协调下，商家积极与消费者沟通并致歉，妥善解决质量问题。同时，商家承诺将优化包装工艺，提升保鲜性能，让更多消费者品尝到百里洲天然优质红菜薹。