枝江融媒（通讯员 董晓云）12月15日，在枝江市市场监督管理局董市市场监督管理所的监督下，塑某商贸有限公司负责人正式将9起12345市长热线投诉、3起12315投诉的调解退费退还到位，标志着消费者为期4个月的消费维权落下帷幕。市场监管执法人员的工作得到了消费者的一致好评。

据悉，今年8月，枝江市市场监督管理局陆续收到消费者投诉称，塑某商贸有限公司通过微信小程序向老年人靶向投放广告，宣传称“充值100元得200元话费”，老年消费者辨识能力较低，未能察觉其附加条款和产品介绍，200元话费券附有“分30次使用，每次使用必须间隔1个月”的附加条款，老年消费者充值后发现并无话费到账，且该话费券使用周期长，消费者要求退货，客服以“话费券”发放后无法收回为由，拒绝与消费者进行调解。进一步调查发现，收款公司塑某商贸有限公司在登记的经营场所查无此人，通过企业注册登记的联系方式无法与相关负责人取得联系。

依据《企业经营异常名录管理办法》规定，将该公司列入了异常经营名录。10月，枝江市市场监督管理局向塑某商贸有限公司法定代表人户籍所在地渭南市市场监督管理局及公安局分别发送了协助调查函，联系到了其法定代表人后，执法人员告知了其《中华人民共和国公司法》规定的法定代表人法律责任，法定代表人向执法人员提供了实际运营公司的联系方式，执法人员组织双方划定责任，并于12月达成一致，在市场监督管理局执法人员的监督下完成了退费。

枝江市市场监督管理局在此提示广大消费者，网络链接勿乱点，广告宣传勿轻信，网购仔细看清格式条款和商品消息，勿贪小便宜，谨防“套路”！

一审：胡文汇

二审：徐露

三审：龚春梅