一把卷尺，丈量的是公共设施的毫米之差；一次整改，彰显的是基层治理的温度与速度。近日，深圳一位“卷尺哥”火上热搜。两年来，“卷尺哥”穿梭街巷“挑刺”千余次，相关部门紧随其后“秒改”千余次。这般互动场景，不仅引发网络热议，也为新时代基层治理提供了深刻启示。

公众“较真”是人民城市的共治基因。基层治理的难点，恰是对“毛细血管”式民生问题的精准捕捉。盲道平整度、树木间距、路面凹陷这些易被行政巡查忽略的细节，是群众日常出行的“心头事”。“卷尺哥”蹲身量挡道树木间距，俯身比对盲道平整，镜头记录路面凹陷，以“毫米级”观察填补治理盲区。盐田区曾因重型货车频繁通行导致路面破损，“卷尺哥”的视频不仅推动修复工作提前启动，更让施工部门意识到“材质适配性”关键问题，实现从“解决一事”到“治理一类”的跨越。对基层工作而言，这样的公众参与从来不是负担，而是宝贵资源。基层治理者常陷“埋头办事却偏离民意”的困境，而“卷尺哥”们如同移动的“民意传感器”，印证着深圳“把市民当主人、把建议当礼物”的治理姿态，让“以人民为中心”从抽象理念，变成“盲道平整、出行安心”的可触实践。

机制“托底”是真诚态度的制度表达。“是不是有领导专门盯账号？”面对网友对“秒改”的好奇，深圳政数局局长周剑明的回应揭开谜底。支撑高效整改的，不是特殊关照，而是“线索发现、内容核实、主动立案、跟踪督办”的闭环机制。这套依托“未诉先办”平台的运作体系，每天实时监测40多个网络平台，从市民随手拍的照片、留言区的吐槽中筛选诉求，转化为精准工单，依托在平台处理民生诉求高办理量、高响应率、高办结率的背后，是把群众“表情包”当作治理“晴雨表”的自觉，是将真诚为民刻进制度肌理的担当，让“民有所呼、我有所应”从口号变成了实实在在的治理效能。

民心“共鸣”是双向奔赴的升华。“人民城市”的高阶形态，是政府与市民的双向奔赴。当深圳以“未诉先办”主动发现17万条线索，交出5小时迁移挡道树木、24小时平息工地噪音、7天理顺医保关系的“深圳速度”答卷，网友那句“这就是深圳该有的样子”的感叹，是民心与治理的同频共振。基层治理不在于完美表象，而在于面对民意时真诚以待的底色。深圳用闭环机制打破投诉石沉大海的困局，让“民有所呼”真正变成“我有所应”，生动诠释了“解决一事”到“凝聚一心”的良性循环，让群众从“城市旁观者”变成“家园共建者”。

从“卷尺哥”的执着到职能部门的担当，从市民的主动参与到对城市发展的深度认同，这场民生互动勾勒出基层治理的理想形态。公众不再是被动接受服务的“旁观者”，而是深度融入治理的“参与者”，部门不再是居高临下的“管理者”，而是俯身倾听需求的“践行者”。当更多城市能像深圳这样，以速度回应期待、以真诚赢得民心，“人民城市人民建、人民城市为人民”的美好图景，便会在每一次民心共鸣中愈发清晰。

（作者 马家店街道 余思维）