枝江融媒（通讯员 毛芳芳）近日，顾家店镇白鹤冲村服务大厅内，工作人员正手持手机向居民讲解医保线上缴费流程。针对老年群体操作不便的问题，村委会主动提供“一对一”指导，帮助居民完成参保登记、费用缴纳等步骤，让医保政策“落地更暖心”。

“以前总怕线上操作出错，现在有工作人员手把手教，几分钟就搞定了！”刚完成缴费的居民王大爷笑着说。据村委会负责人介绍，本次医保服务将持续至缴费截止日，后续还会通过网格群推送操作指南，确保居民“参保不跑腿、服务送上门”。

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