枝江融媒（通讯员 吕玥）为深化“高效办成一件事”改革，优化政务服务，提升行政效率，枝江市政务服务中心聚焦提升政务服务人性化、便捷化水平，全面推行“告知承诺+容缺受理”“告知承诺+容缺办理”服务模式，通过“先承诺、后补缺”容缺机制，将“材料不齐不能办”痛点转化为“边办边补即刻办”服务亮点，推动办事体验从“来回跑”向“一次成”加速转变。

清单化管理立标准，筑牢服务“压舱石”。市政务服务中心坚持“需求导向、合法合规、风险可控”原则，对照湖北省“告知承诺+容缺受理”“告知承诺+容缺办理”事项清单（2024年版），全面梳理政务服务事项及申请材料，明确枝江市“告知承诺+容缺受理”“告知承诺+容缺办理”事项各59项。同时细化核查监管措施，形成规范统一的办理流程与操作标准，清单公开发布，方便企业群众办事，主动接受社会监督。

专业化培训强本领，锻造服务“硬队伍”。市政务服务中心以“双周一学”培训机制为抓手，组织市级政务服务大厅窗口人员开展容缺事项承诺办业务专题培训。培训内容聚焦容缺事项清单内容、线上线下办理流程等核心关键内容，通过政策解读、案例分析、现场实操等方式，帮助窗口人员精准把握政策要点、熟练掌握办理流程，切实提升政务服务专业化水平。

多维度宣传广覆盖，织密服务“覆盖网”。市政务服务中心精心制作容缺事项承诺办宣传页，列明适用对象、适用条件、办理方式等核心内容，确保政策直观易懂。线上依托政府网站、“云上枝江”等渠道，让群众足不出户获取权威解读；线下在市级大厅摆放宣传页、播放宣传视频，并安排专人“一对一”讲解，精准对接办事需求、现场解答疑问，切实提升政策知晓率与群众接受度。

一审：胡文汇

二审：孙焱婕

三审：龚春梅