“民之所欲，我之所趋；民之所恶，我之所弃。”这句古训道尽了为政的朴素真谛。如今，“为民办实事解难题”已成为贯穿基层治理与社会发展的鲜明主线，它不再是抽象的口号，而是转化为一件件可触可感的民生改善、一次次温暖人心的雪中送炭。真正将实事办好、将难题破解，是民心的期盼，更是时代赋予的责任与担当。

听民声：“脚底沾满泥土”，感知民之冷暖是办好实事的基石。实事办得准不准？难题解得痛不痛快？群众最有发言权。若关起门来做决策，满足于文件汇报，难免隔靴搔痒、事倍功半。曾几何时，“证明我妈是我妈”的奇葩证明困扰了多少家庭？正是基于广泛收集到的群众“办事难”的强烈反映，国家层面才大力推动“减证便民”，清理奇葩证明；社区“大调研大走访”活动中，网格员“扫楼入户”听诉求，才发现老旧小区老人普遍面临的“上下楼困难”，才促成了成片加装电梯工程的加速推进。因此，听民声切忌“耳塞棉花”，必须迈开步子、打开窗子、俯下身子。 无论是线上平台“民意直通车”、“领导留言板”，还是线下“板凳会议”、“屋场夜话”，都是连接民心、感知民意的宝贵渠道。真正沉下去倾听“民音”，才能避免决策成为脱离现实的“独角戏”，确保“办实事”的靶心始终对准百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。

解民忧：“精准施针发力”，攻克痛点难点才是解难题的硬招。实事办得好不好，关键在于是否真正解决了困扰百姓的老大难问题，是否啃下了制约发展的“硬骨头”。大水漫灌不如精准滴灌，“一刀切”往往南辕北辙。 针对“看病难、看病贵”，近年来国家药品、耗材集中带量采购如“灵魂砍价”般大幅降价，挤干虚高水分；医保支付方式改革、“互联网+医疗健康”等，让优质资源可及性提升。针对“小微市场主体融资难”，定向降准、普惠金融政策精准“输血”，助其渡过难关。解决“一老一小”问题，既有普惠性养老、托育体系的构建，也有社区食堂、儿童友好社区建设等微而实的举措。解难题尤须“解剖麻雀”，找准病灶，对症下药。 这要求各级干部不仅要有破解难题的决心，更要有破解难题的智慧和韧性，善用市场化、法治化、智能化手段，精准发力，务求实效。避免出现政策“悬浮”、资金“睡大觉”的尴尬，让每一分投入都转化为群众实实在在的获得感。

聚民力：“众人拾柴火焰高”，共治共享激发解难新动能。为民办实事解难题，不仅是党和政府的责任，更是全社会共同参与的事业。激发群众参与热情，凝聚各方智慧力量，才能形成“众人划桨开大船”的磅礴合力。“接诉即办”机制高效运转的背后，是千千万万市民的监督和诉求表达；城乡治理中，“社区规划师”引导居民共同设计家园，“志愿积分”激励邻里互助，“乡贤议事会”化解本土矛盾等新模式层出不穷；“智慧城市”建设中，广大网民为城市管理献计献策，“随手拍”举报隐患成为城市安全的新防线。这些生动实践昭示：群众既是受益者，更应是参与者、推动者。 当单向的“施与受”转变为双向的“奔赴与交融”，治理就有了源头活水。搭建平台、畅通机制、赋权于民，把“你我”变为“我们”，就能汇聚起破解难题、共促和谐的强大内生动力。

为民情怀长坚守，实干担当永争先。“为民办实事解难题”，非一时之功，当久久为功。它考验的是初心使命的坚守，衡量的是为民情怀的深浅。要“钉钉子”抓落实。 防止“雷声大、雨点小”，杜绝“面子工程”，承诺的事情就要一抓到底。要“绣花功夫”提质效。 注重细节，精益求精，力求每一项举措都经得起群众检验和时间考验。要“长效常态”固成果。 把行之有效的经验机制化、制度化，让为民服务解难题成为一种习惯、一种常态。

（作者 市委党校 李绪文）